Отзывы о компании Светляччок

Все добре.Прийшло так як и замовляла.Працюе.Дякую.

• Комментарий продавца15.01.2023

  Максим, отримали ваш відгук і хочемо дещо прокоментувати, щоб ті клієнти, що будуть бачити вашу одну зірку, зрозуміли усю ситуацію.
  1. Замовлення було зроблене вами о 22:08, що є неробочим часом для нашого магазину. Ви отрималали повідомлення, що компанія візьме ваше замовлення в роботу найближчим РОБОЧИМ часом. Але не одразу. Наступного дня наша робота розпочалася о 10:00 повітряною тривогою і аварійним вимкненням світла. Ви ж о 13:00 відмінили замовлення з коментарем, що з вами не зв’язалися. Менеджер написав вам у вайбер о 13:38, надавши усі деталі товару та замовлення. Ваша відповідь була: «Вже не потрібно». Та залишили свій відгук о 17:03, коли вже попередньо відмовили менеджеру.
  2. Це ваша перша покупка на маркетплейсі Пром, тому хочеться звернути вашу увагу, що оформляючи замовлення в онлайн-магазині, ви маєте розрахувати час на доставку, адже моментально товар не отримаєте. Звичайно, у кожного клієнта є право відмовитись від замовлення, виходячи з тих ситуацій, що складаються, але вказувати причиною відмови причину, що з вами не зв’язалися у неробочий час – це, погодьтеся, не зовсім етично. Особливо в сьогоденних реаліях, коли на роботу негативно впливають тривалі вимкнення світла та часті повітряні тривоги.
  3. Наша компанія робить усе можливе, щоб пришвидшити процес обробки замовлень (про що свідчить близько 230 позитивних відгуків), але не завжди усе залежить виключно від нас.
  4. Якщо після усіх приведених аргументів ваша позиція залишиться принциповою, і ви не захочете змінити ваш відгук, то наша компанія збільшить свої зусилля, намагаючись заробити своєю працею ще більше п’ятизіркових відгуків, щоб ваш однозірковий ставав дедалі все менш помітним.
  З повагою та сподіванням на розуміння, команда СВІТЛЯЧЧОК