Отзывы о компании Светляччок

заказала лампу младшему брату для случаев отключений света. забрала лампу, осмотрела, вставила батарейку. отходит, если слегка пошевелить ночник, начинает мигать или и вовсе отключается. на дне было пятнышко какое-то, видно, что сделано по случайности, так как оно немного стирается(было все равно, но приметила). написала продавцу, все было хорошо, вежливо предложили обменять на другую. отправила. позже забрала «новую», сразу подарила, ребенок распаковал, довольный. я беру осмотреть лампу - на дне то же самое пятнышко. тут я и поняла, что ничего мне не поменяли, а просто отправили ту же под видом «я вам заменила комплект на новый». батарейка все так же, конечно, отходит, если передвинуть лампу.
предложили вернуть деньги, но, извините, отбирать из рук довольного и ничего не понимающего ребенка просто идиотизм.
типичное желание заработать, остальное - 💩 с большой горы

• Комментарий продавца27.11.2022

  Аріна, дозвольте і нам прокоментувати ситуацію, яка склалася.
  1. Ми є виробниками даного товару, і нам немає жодного сенсу висилати вам повторно той самий комплект, оскільки в нас є не один десяток готових одиниць кожної комплектації.
  2. Заміну ми здійснили за власний кошт максимально швидко (декілька днів), оскільки ви маєте гарантію 6 місяців на електричну частину.
  3. На жаль, така ситуація із звинуваченнями щодо нашої непорядності з нами сталася вперше, тому на майбутнє ми обов'язково введемо систему серійного маркування кожного виробу, щоб уникнути в подальшому клієнтських розслідувань за наявними "плямками" на корпусі.
  4. Також хочемо зазначити, що батарейку ви купували і ставили самостійно, що не дає нам змоги визначити її справність.
  5. Контроль якості ми здійснюємо в декілька етапів: після виготовлення та безпосередньо перед відправкою. Так було і в вашому випадку з обома комплектами. Повернутий нам комплект виявився абсолютно справним.
  6. Наш останній аргумент згладити неприємність ситуації повернувши вам кошти за товар, ви емоційно відкинули, залишивши наш нічник ЗАДОВОЛЕНІЙ дитині.
  З пов. команда СВІТЛЯЧЧОК 💙💛

Все супер. Всім рекомендую

Замовляла 3D світильник.Відповіли швидко .Якість відмінна. Ціна задовільна. Всім рекомендую.